Términos y condiciones de Betyy
Contrato general de uso y suscripción · Documento 02 · Versión 1.1 · 18 de septiembre de 2026
Entrada en vigor: 18 de septiembre de 2026; aplicable desde su publicación y sin efectos retroactivos sobre contratos anteriores.
1. Partes y objeto
Estos términos regulan el uso de Betyy y la contratación de sus modalidades de descarga y suscripción entre Sistemas Para Contratistas, LLC, constituida en Delaware, Estados Unidos de América, identificación número de archivo de Delaware 10574405; EIN 35-2957894, domicilio KR 39 # 61 B SUR - 20, IN 107 VE, Sabaneta, Antioquia, 055450, Colombia, y la persona o entidad contratante, denominada “el Cliente”. Sitio: https://www.betyy.co/. Contacto: hola@betyy.co y +57 300 7398260.
La oferta se dirige a los países de América, sujeta a las restricciones legales y a la disponibilidad lícita de pago y prestación en cada territorio. Esto no constituye una certificación de cumplimiento de todas las legislaciones ni permite eludir restricciones de Stripe u otros proveedores.
Betyy permite trabajar con información y ejecutar funciones mediante herramientas autorizadas, dentro de las capacidades de la versión y el plan contratados. La Operadora es la entidad proveedora; Betyy, como sistema de IA, no es una persona ni una parte contractual independiente.
2. Contratación y documentos aplicables
Antes de aceptar, el Cliente podrá consultar y conservar estos términos, la ficha de su plan y el resumen de contratación. La aceptación se realizará mediante una acción afirmativa vinculada a esos documentos o mediante la firma de una orden. Navegar, descargar un archivo o guardar silencio no autoriza por sí solo un cobro recurrente.
El contrato se compone de estos términos, el Anexo comercial y explicación de planes, y la Orden o confirmación de contratación correspondiente. El Acuerdo de tratamiento de datos se incorpora cuando la Operadora trate datos personales por cuenta del Cliente. La Política de privacidad informa sobre los tratamientos; no reemplaza los consentimientos específicos que exija la ley.
Prevalecen las normas imperativas. Para protección de datos prevalece el acuerdo específico sobre materias de su competencia. Una condición particular válidamente acordada prevalece sobre la general para ese punto, sin eliminar derechos irrenunciables ni desconocer información vinculante de la oferta. La Operadora conservará evidencia de la versión aceptada y entregará una confirmación accesible al Cliente.
3. Capacidad, cuentas y representación
Quien contrata debe tener capacidad legal. Quien actúa por un negocio declara estar autorizado para obligarlo y administrar los recursos que conecte. El Cliente mantendrá datos de cuenta correctos, protegerá sus credenciales y comunicará accesos indebidos cuando los conozca.
En Business, las personas utilizarán su identidad y los permisos asignados. El Cliente es responsable de decidir quién pertenece a su equipo y de retirar autorizaciones cuando dejen de ser necesarias. Pagar un plan no concede a todos los miembros acceso a todos los datos ni autoriza a ignorar las restricciones de las fuentes.
4. Descarga y licencia de uso
La descarga gratuita no activa una suscripción de pago. Respecto de los componentes propios de la Operadora, se concede un permiso de uso no exclusivo para utilizar las funcionalidades incluidas en la edición disponible, conforme a estos términos. No se concede por ello propiedad sobre el software, la marca o materiales privados de la Operadora.
Los componentes de terceros y de código abierto se rigen por sus respectivas licencias, que deberán acompañar a la distribución cuando proceda. Estos términos no restringen derechos concedidos por esas licencias ni excepciones legales. No se autoriza a revender como propio el servicio alojado, compartir credenciales para eludir cupos o distribuir materiales privados no licenciados.
Las actualizaciones pueden ser necesarias por seguridad o compatibilidad. Se informarán los requisitos relevantes. La Operadora no retirará retroactivamente derechos de un período contratado mediante una mera modificación de la página web.
5. Alcance real del servicio
Las capacidades incluidas se especifican en la ficha del plan y en la versión comercial aceptada. Las automatizaciones online cubiertas pueden continuar sin mantener abierta la aplicación de escritorio; las tareas que dependen del dispositivo local, de una sesión del Cliente o de un recurso no contratado no adquieren esa capacidad automáticamente.
Una integración requiere disponibilidad efectiva, compatibilidad, permisos y, cuando corresponda, aprobación del proveedor. Mencionar un CRM, una tienda, un modelo o una plataforma en un ejemplo no garantiza que cualquier acción sobre ellos esté disponible. Betyy no sustituye automáticamente los sistemas de registro del negocio ni incluye una migración integral.
Las demostraciones ilustrativas o con datos ficticios se identificarán como tales. No se contratarán como entregadas funciones esenciales que solo estén previstas para desarrollo. Los límites de almacenamiento, ejecución, fuentes u otros recursos aplicables deberán informarse antes del pago; “automatizaciones incluidas” no significa consumo ilimitado.
6. Planes, precios y costos externos
La unidad de las suscripciones Managed y Business es un negocio o espacio de trabajo. Business tiene su propia cobertura y no se añade automáticamente al cargo de Managed. La descarga gratuita y los planes históricos no se transforman en nuevas suscripciones sin una aceptación válida.
Los importes, monedas y períodos constan en el Anexo comercial y en el resumen de compra. El total exigible, los impuestos aplicables y los cargos obligatorios deben ser visibles antes de confirmar, y también en la oferta cuando así lo exija la normativa. Los precios anunciados incluyen los impuestos aplicables al servicio de la Operadora; no se añadirá un impuesto oculto sobre el precio anunciado. Cuando corresponda, el resumen y comprobante desglosarán el impuesto incluido. Los cargos externos de bancos o proveedores contratados por el Cliente se distinguen de este precio.
La mensualidad de Betyy no incluye el consumo de modelos o APIs de IA, los cargos de Meta ni otros servicios externos contratados por el Cliente, salvo inclusión expresa y cuantificada en la orden. El Cliente debe conocer y controlar esos gastos. No se autoriza a Betyy a realizar compras, aumentar presupuestos o contratar servicios externos por la mera aceptación de estos términos.
Los pagos se procesan mediante Stripe para Sistemas Para Contratistas, LLC. El Cliente recibe el recibo de pago de Stripe. Ese recibo no sustituye una factura o documento fiscal adicional cuando la normativa aplicable lo exija; podrá solicitarlo a hola@betyy.co.
No existe en este contrato una tarifa automática por cada tarea. Cualquier servicio adicional con costo requiere precio, alcance y aprobación separados. El importe introductorio de Managed no se debe confundir con un precio por tarea.
7. Activación y período introductorio de Managed
La oferta introductoria de Managed es un período pagado de siete días consecutivos —168 horas—, por el importe de su moneda. No es una prueba gratuita ni un mes completo. Está dirigida a negocios elegibles que no hayan utilizado previamente la introducción, salvo una promoción expresamente autorizada.
Los siete días empiezan cuando se activa el acceso correspondiente tras un pago exitoso. Descargar Betyy, abrir el checkout o mantener un pago pendiente no inicia el período. La confirmación mostrará la activación, la fecha y hora de finalización y el siguiente cobro. Si la activación se demora por una causa de la Operadora, no se consumirá ese tiempo como acceso entregado.
Al finalizar, Managed se renovará al precio mensual aceptado únicamente si existe autorización válida de cobro recurrente y no se ha cancelado. Business no incluye esta introducción y comienza con su período mensual contratado.
8. Renovación, cobros y cambio de plan
Las suscripciones mensuales se renuevan en las fechas comunicadas, no sobre la base de una supuesta mensualidad de treinta días para todos los meses. El Cliente conocerá importe, moneda, periodicidad, siguiente fecha y mecanismo de cancelación antes de autorizar la recurrencia.
Para consumidores a quienes resulte aplicable la normativa mexicana, se enviará el aviso de renovación automática con al menos cinco días naturales de anticipación, permitiendo cancelar sin penalización. Se cumplirán asimismo los avisos y requisitos exigibles en otros lugares. No se utilizará el primer pago como autorización oculta de servicios diferentes.
Un cambio a Business deberá evitar cobros superpuestos por el mismo negocio. Antes de confirmar un cambio se mostrarán su fecha de efecto, los créditos o prorrateos que correspondan y la nueva renovación. Se reconocerá el valor no consumido que corresponda mediante el prorrateo mostrado antes de confirmar el cambio; el cálculo, crédito o cargo se vinculará a la misma suscripción y al período real. La cobertura Business se concede después de la confirmación de pago exigible y no reduce silenciosamente la introducción Managed ya pagada. No se concederá una segunda introducción por cambiar de medio de pago o moneda. No habrá cargos por superar límites sin una ampliación previamente aceptada.
Ante un pago fallido, la Operadora podrá pedir regularización y limitar las funciones de pago después de comunicarlo, salvo riesgo urgente. Un reintento de cobro no debe producir pagos duplicados. Las condiciones de una suscripción existente se conservarán mientras no se modifiquen válidamente para períodos futuros.
9. Cancelación
El Cliente puede cancelar la renovación en el apartado Suscripción o Mi cuenta de Betyy y el portal de facturación habilitado para su cuenta. También podrá solicitarla en hola@betyy.co cuando necesite asistencia o no tenga acceso al mecanismo. La solicitud debe identificar la cuenta o compra, pero no requiere explicar por qué desea cancelar ni contratar una llamada de retención.
La cancelación se registrará al recibir una instrucción válida y se confirmará con su fecha efectiva. Para evitar el próximo cobro, debe producirse antes de la fecha y hora de renovación informadas. Si la solicitud válida llegó a tiempo, una demora interna en tramitarla no justifica ese cobro. No se exigirá un preaviso adicional de treinta días.
Salvo que el Cliente solicite cierre inmediato, proceda una devolución con terminación o exista una causa legítima de suspensión, podrá utilizar el período ya pagado hasta su vencimiento. Cancelar no elimina automáticamente los originales del Cliente ni equivale a solicitar el borrado de todos sus datos. La salida y conservación se rigen por la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento.
10. Reembolsos, errores y derechos del consumidor
La cancelación ordinaria evita renovaciones futuras. No se ofrece en esta versión una garantía comercial adicional de devolución por simple falta de uso, ni un reembolso proporcional automático por abandonar voluntariamente un período correctamente prestado. Esta regla no afecta derechos legales, garantías anunciadas en una oferta concreta, errores de facturación ni incumplimientos imputables a la Operadora.
Cuando se reconozca una devolución o crédito proporcional, el cálculo corresponderá a la parte no prestada del período efectivamente pagado y se explicará al Cliente. Esta regla no limita una devolución íntegra que legalmente corresponda ni crea por sí sola un reembolso automático por mera falta de uso.
Se revisarán y corregirán cobros duplicados, no autorizados o realizados después de una cancelación oportuna. Si no se entrega el servicio adquirido, se actuará conforme al contrato y a los remedios legales aplicables. No se sustituirá por saldo interno una devolución en dinero a la que el Cliente tenga derecho, salvo acuerdo válido que la normativa permita.
Cuando resulte aplicable el derecho colombiano de retracto, podrá ejercerse dentro del término legal de cinco días hábiles. Las excepciones, incluida la relativa a servicios que hayan comenzado con el acuerdo del consumidor, se evaluarán según el caso: no se presume que cualquier software carece de retracto ni que una casilla elimina todo derecho. Para comercio electrónico, la devolución por retracto observará el máximo legal de quince días calendario, contado conforme a sus requisitos. También se respetarán los derechos de reversión del pago cuando correspondan.
Otros mercados pueden reconocer derechos adicionales. La calificación de una compra como “para negocios” no elimina la condición de consumidor cuando la ley la reconozca. Para solicitar revisión, escribe a hola@betyy.co con la referencia del pago y el motivo. Se entregará constancia o número de seguimiento. Reclamar, acudir a una autoridad o ejercer un derecho ante el emisor del pago no constituye por sí solo abuso.
11. Soporte y servicios no incluidos
El canal ordinario es hola@betyy.co, en lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Colombia (America/Bogota, UTC−5), mediante chat de soporte, WhatsApp +57 300 7398260 y correo electrónico. Se prestará asistencia sobre acceso, facturación e incidencias de las funciones contratadas, junto con el acompañamiento indicado en la ficha del plan. No se promete atención permanente, resolución inmediata o disponibilidad del 100 % por la sola contratación.
No se incluyen consultoría ilimitada, coaching individual, formación personalizada permanente, campañas operadas por personas, desarrollo a medida, migraciones extensas o una implementación Done For You. Cualquier trabajo adicional requiere una propuesta o una orden distinta con alcance y precio aprobados. La asistencia incluida no se convierte en un banco ilimitado de horas de personal.
12. Instrucciones, herramientas y acciones con consecuencias
El Cliente decide qué cuentas conectar y qué acciones autorizar. La autorización deberá corresponder al recurso, finalidad, rol y alcance necesarios. Puede comprender un flujo repetitivo expresamente delimitado; no constituye un permiso para ejecutar acciones ajenas a él.
Los envíos, publicaciones, cambios de datos, eliminaciones, compras y operaciones equivalentes deben realizarse dentro de permisos verificables y de las aprobaciones que correspondan. Para acciones destructivas o de impacto relevante se deberá identificar el objetivo y obtener confirmación expresa adecuada al riesgo. Una instrucción para analizar un archivo no es una autorización para eliminar carpetas o modificar cuentas distintas.
El Cliente debe revisar los permisos concedidos y los resultados que requieran validación. La Operadora debe respetar los controles comprometidos. Recomendar respaldos o advertir de los riesgos de la IA no exime a la Operadora de sus propios incumplimientos.
13. Uso de IA y validación de resultados
Las respuestas y acciones asistidas por IA pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas. El Cliente debe verificar información relevante antes de utilizarla para decisiones o comunicaciones con consecuencias. Betyy no garantiza ventas, ahorros, rentabilidad, exactitud absoluta ni aprobación de cuentas por terceros.
El servicio no reemplaza automáticamente la revisión de profesionales habilitados ni la supervisión humana en ámbitos que la requieran. Tampoco se utilizará como único fundamento para decisiones que afecten significativamente a personas sin las garantías necesarias. La existencia de estas limitaciones no elimina la obligación de entregar las funcionalidades y controles ofrecidos.
14. Usos no autorizados
No está permitido utilizar Betyy para acceder a recursos sin autorización, vulnerar sistemas, distribuir malware, cometer fraude, suplantar identidades ilícitamente o infringir derechos de terceros. Tampoco para enviar comunicaciones prohibidas, eludir bajas o consentimientos, sortear restricciones de los proveedores o utilizar cuentas múltiples para superar fraudulentamente sus límites.
El Cliente debe contar con derechos sobre sus contenidos y bases de contactos, respetar las normas de privacidad y comunicaciones y mantener mecanismos de oposición o baja cuando proceda. No utilizará el producto para tratar datos especialmente protegidos en un entorno que no haya sido habilitado para ese uso.
15. Contenido, propiedad intelectual y confidencialidad
El Cliente conserva los derechos que tenga sobre sus materiales, marcas e información. Otorga a la Operadora únicamente los permisos necesarios para prestar, proteger y mantener el servicio autorizado. No se adquiere por ello una licencia general para comercializar su contenido o utilizarlo para otros clientes.
En la medida en que la Operadora sea titular de derechos transferibles sobre resultados generados específicamente para el Cliente, se los cede para su uso; esa cesión no abarca software, materiales preexistentes o derechos ajenos. La naturaleza de la IA puede producir resultados similares para otras personas y no garantiza que todo resultado sea exclusivo o protegible por derechos de autor.
Cada parte protegerá la información confidencial recibida de la otra, limitará su acceso a una necesidad legítima y no la utilizará para fines ajenos al contrato. No será confidencial lo que pueda acreditarse como público lícitamente, conocido con anterioridad, desarrollado de forma independiente o recibido legítimamente sin restricción. Una revelación legalmente exigida se limitará a lo necesario y se notificará cuando esté permitido. Esta obligación continúa después de finalizar la relación mientras subsista la confidencialidad.
16. Datos personales y acceso del equipo
Las partes cumplirán el Acuerdo de tratamiento cuando resulte aplicable. El Cliente determinará las finalidades y autorizaciones de sus bases, y la Operadora responderá por las obligaciones que le correspondan. Ninguna cláusula traslada al Cliente toda responsabilidad por tratamientos decididos o ejecutados ilícitamente por la Operadora.
Un administrador de un negocio puede gestionar los miembros y el contenido empresarial dentro de los permisos contratados. No se presume que pueda disponer de cuentas personales o datos fuera de su ámbito. Las peticiones de los titulares y la supresión de datos se tramitarán conforme a la Política de privacidad.
17. Disponibilidad, suspensión y terminación
Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidentes o dependencias externas. La Operadora comunicará las incidencias relevantes que conozca y adoptará medidas razonables para restablecer sus prestaciones. No ofrece un acuerdo específico de nivel de servicio salvo que esté expresamente contratado.
Podrán suspenderse funciones por impago, incumplimiento material, orden legal o un riesgo acreditado de seguridad o abuso. Se informará el motivo y se dará oportunidad razonable de corregirlo cuando sea viable. Una actuación inmediata se limitará a lo necesario para contener un riesgo que no admita demora. No se utilizará una suspensión para borrar arbitrariamente datos ni para penalizar una reclamación legítima.
Cualquiera de las partes podrá terminar por un incumplimiento esencial de la otra, previa comunicación y oportunidad razonable de subsanarlo cuando proceda. Si la Operadora deja de prestar de forma definitiva un servicio pagado sin causa imputable al Cliente, devolverá el importe de la parte no prestada, sin perjuicio de otros derechos legales.
18. Salida del servicio y responsabilidades
Al finalizar, el Cliente dispondrá del procedimiento y plazo de exportación informados en la Política de privacidad y, cuando aplique, en el Acuerdo de tratamiento. La exportación de su información no se condicionará a contratar un nuevo período. Las limitaciones de formato, de acceso a datos ajenos y de las plataformas de origen se explicarán sin convertirlas en una autorización para retener indebidamente información.
Cada parte responderá por los daños que legalmente le sean imputables. Las exclusiones sobre resultados comerciales o disponibilidad de terceros no eliminan las obligaciones propias de la Operadora. No se excluyen responsabilidades por dolo, culpa grave, vulneración de derechos irrenunciables u otros supuestos cuya limitación esté prohibida. Esta versión no establece una renuncia general a reclamar ni un arbitraje obligatorio.
19. Cambios y versiones
Los cambios materiales que afecten futuras renovaciones se comunicarán con al menos treinta días naturales de anticipación, salvo que una norma exija más. Los ajustes urgentes de seguridad o exigidos legalmente se explicarán en cuanto resulte posible. No se aplicarán retroactivamente nuevos precios a períodos pagados ni se cobrarán prestaciones nuevas sin consentimiento cuando sea necesario.
El Cliente podrá cancelar antes de la entrada de un cambio para no renovar bajo las nuevas condiciones. Cuando una modificación deba aceptarse expresamente, el silencio no suplirá esa aceptación. Los contratos históricos se regirán por su versión hasta que se modifiquen válidamente.
20. Ley aplicable, reclamaciones y contacto
Se respetarán las normas imperativas y las autoridades competentes que correspondan al Cliente. Para relaciones estrictamente empresariales y materias disponibles, las partes acuerdan las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, para materias contractuales disponibles y la competencia de los tribunales estatales o federales con jurisdicción en Delaware, sin afectar derechos de consumidores ni competencias legales inderogables.
Las reclamaciones pueden presentarse a hola@betyy.co o WhatsApp https://wa.me/573007398260, con constancia de recepción y seguimiento. Las solicitudes de datos personales deben dirigirse a hola@betyy.co. Intentar resolver una controversia directamente no impide utilizar los mecanismos administrativos o judiciales disponibles ni suspende por sí solo plazos legales.